滚筒筛质保与售后服务全面解析

尊敬的客户：

您好！作为新乡市宏源机械科技有限公司的技术团队，我们很高兴为您详细解答滚筒筛的质保期和售后配件供应问题。

一、滚筒筛质保期标准

根据国家相关法规和行业标准，滚筒筛的质保期通常为1年（不含系统试运期），质保期从设备投产之日起计算。在质保期内，若设备发生非人为损坏的质量问题，供方应在接到通知后24小时内响应，并在48小时内派遣技术人员到达现场进行免费维修，直至更换不合格零部件或整台设备。维修后设备验收合格之日起，质保期将重新计算。

核心部件质保：部分设备的核心部件（如减速机、电机等）可享受更长的质保期，通常为3年。具体质保条款以购买合同或产品说明书为准。

二、售后配件供应保障

1. 配件供应政策

我公司承诺在质保期过后，长期以优惠价格供应备品备件。所有购买我公司产品的用户，在收到货后请认真检查商品是否完好无损，若有质量问题，请即刻与客服联系，我们会尽快为您解决。

2. 配件供应周期

我公司在全国设有18个售后服务点，配件储备充足，可及时满足客户配件需求。常见易损件（如筛网、轴承、密封件等）的供应周期通常在3-7天内完成发货，紧急情况下可提供加急服务。

3. 易损件更换周期与成本

根据物料特性和使用强度，滚筒筛主要易损件的更换周期如下：

三、宏源机械的售后服务优势

1. 全国服务网络

我公司在全国设有18个售后服务点，24小时响应客户需求。接到服务通知后1小时内响应，24小时内到达现场，确保设备尽快恢复正常运行。

2. 专业技术团队

拥有10余位专业技术人员，提供从售前技术咨询、售中商务洽谈图纸设计、售后安装指导使用技术培训的全程跟踪服务。营销服务网络分布在整个亚洲地区，为公司产品提供全方位支持。

3. 快速响应机制

设备质保期内，若发生质量问题，我公司应在接到采购方通知后24小时内响应，并在48小时内派遣技术人员到达现场进行维修。所有维修费用由供方承担，确保设备尽快恢复正常运行。

4. 终身维护承诺

质保期过后，如需方请供方人员到现场服务时，供方应积极派员现场服务。我公司建立了一整套完整的服务流程，从设备选型咨询到安装调试指导，从操作培训到售后维护，确保每台设备都能在最佳状态下运行。

四、延长设备使用寿命的建议

1. 日常维护要点

• 每日巡检：检查设备密封罩、进出料口是否有漏料，清理筛网表面残留物料

• 润滑保养：减速机每6个月更换一次润滑油，轴承座每3个月更换一次干黄油

• 定期检查：每周检查筛网是否有破损、变形，每月检查托辊与轴承磨损情况

2. 易损件管理

• 筛网破损率超过10%时应立即更换，不建议修补

• 轴承按"使用周期-10%"提前更换，避免卡死导致设备故障

• 定期检查密封胶条，若老化开裂需及时更换

3. 设备优化改造

根据物料特性，可对滚筒筛进行针对性改造，如加装柔性清筛装置、优化导料板等，可显著降低磨损速度，延长整机寿命。

五、选购建议

在选择滚筒筛时，建议您重点关注以下几点：

1. 质保条款：明确质保期限、质保范围、响应时间等关键条款

2. 配件供应：了解厂家配件库存情况、供应周期和价格政策

3. 服务网络：确认厂家在您所在地区的服务覆盖能力

4. 技术培训：要求厂家提供操作培训和维护指导

5. 案例参考：查看厂家在同行业的成功案例和用户评价

六、宏源机械的承诺

新乡市宏源机械科技有限公司始终秉持"以质量求生存，以服务谋发展"的宗旨，坚持"诚信、务实、创新、奋进"的理念。我们承诺：

• 提供1年整机质保，核心部件3年质保

• 全国18个售后服务点，24小时响应

• 配件储备充足，3-7天内完成发货

• 终身维护服务，质保期后仍可享受优惠配件价格

如需了解具体型号、技术参数或定制方案，欢迎随时联系我们的技术团队。我们将为您提供专业的设备选型建议和一站式解决方案，助力您的生产更高效、更稳定！